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新冠疫情引发的技术加速发展，迫使西班牙第三部门重新设计其运营和战略，而这一切都发生在一个关键时刻，其工作再次受到几乎全社会的关注。
西班牙第三部门尚未纳入数字技术和实践，尤其是占西班牙社会结构 90% 以上的中小型组织。疫情的影响波及所有部门，尤其是数字化程度较低的第三部门。因此，干预和关系模型的数字化（例如远程医疗或治疗的数字化）变得至关重要。
此外，他们所服务的弱势群体的培训和数字 ws 数据库 连接有限也无济于事。这些数据和其他数据均来自第三部门 II 数字晴雨表，由 ISDIgital 基金会（ISDI 商学院的基金会）与Botín 基金会的 Talento Solidario 计划合作开展。ISDI 和 Digitalent 教育集团首席执行官 Nacho de Pinedo今天上午介绍了得出这些结论和其他结论的研究。
主要结论
目前，西班牙活跃的社会部门由约 27,000 个社会组织组成，雇佣了包括志愿者和员工在内的 200 多万人，为近 1,290 万面临贫困和社会排斥风险的公民提供服务。它对GDP的贡献率为1.45%，与冶金、电信等行业相当。
这项研究是第二次对博廷基金会 Talento Solidario 计划下 300 多个社会组织进行抽样调查，深入探讨了该行业与数字工具和渠道的关系以及使用数字工具和渠道作为参与社会和筹集资金的方式。其目标除了获得该行业及其数字管理的准确快照之外，还在于支持其进行必要的转型，以利用新数字经济提供的机遇。
●数字化转型：在新冠疫情危机之后，社会部门尚未内化数字化转型的优势和好处，以及适应数字化社会的必要性，他们认为这是一个目标，而不是一个必要和紧迫的内部过程。大多数非政府组织仍处于这一进程的早期阶段，原因如下：
当被要求定义他们所进行的转型过程时，组织提到了网站和 SSMM 简介，其中超过 63% 的组织已经拥有这些。
16% 的受访组织提到，他们采取的行动确实代表了与员工关系的真正转变。值得注意的是，其中只有6.7%的企业考虑成立数字部门。
超过 80% 的组织认为缺乏资源仍然是数字化的主要障碍，其次是缺乏人才和知识，占 41%。
值得强调的是，各实体的信息和通信技术基础设施仍然存在结构性缺陷。超过 43% 的大型组织表示，他们没有正确的架构来利用数字市场，并且没有清楚地看到适应的必要性。
此外，绝大多数实体都没有意识到未来的挑战。超过 70% 的企业在发现差距或真正需要变革后才决定开始数字化转型。
●数字战略：技术的进步使可用的工具和渠道成倍增加，并且访问这些工具和渠道和自动化越来越简单，因此有必要制定一个综合的多渠道战略和愿景，即在所有沟通渠道上提出单一、一致的建议。如果我们比较第一个（2019 年）和第二个晴雨表的数据，就会发现这方面的改善非常突出。因此，拥有数字化计划的实体数量增长了 11％，尽管还有很长的路要走，如以下数据所示：
只有 36% 的组织有具体的战略，而近 20% 的组织甚至没有考虑过。
8% 的企业设有专门的部门，12% 的企业设有营销团队，但大多数（33%）的企业甚至没有制定计划，因为他们采取的任何行动都与数字营销无关，从这些数据中可以清楚地看出，该行业没有专业人才来应对这一挑战。
实体用于数字化行动的预算也很少。47.8%的人年收入不足1000欧元，另有29%的人年收入不足5000欧元。
尽管大多数数字平台免费向非营利组织提供服务，但该行业仍然未能利用这一优势，但明显缺乏财政资源。简而言之，该行业选择将其可支配的资源分配给社会行动，而将数字行动放在一边。
●线上获取：虽然通过数字渠道吸引合作伙伴的趋势仍然占主导地位，但来自数字渠道的资金或合作伙伴的比例差异很大。
目前，21%的捐款来自数字渠道。
疫情以及长期无法线下招募合伙人加速了组织变革的进程。因此，超过一半的受访组织现在允许通过其网站进行捐款，这一比例与 2019 年的数据相比增加了 12 个百分点，达到 60%。
内部结构中仍然缺乏数字技术，所使用的工具非常基础。然而，值得注意的是，企业对于使用 CRM 进行合作伙伴管理表现出极大的兴趣（其中 66% 的企业使用 Excel 进行合作伙伴管理）。大多数国家并不打算将人工智能或大数据等技术融入到他们的行动中。
该行业的实际电子商务业务（即销售或筹集资金的业务）占 17%。 CRM 的比例超过 20%。
●数字化行动：关于组织对不同渠道的使用，与 2019 年的数据相比差别很小。然而，人们越来越认为数字渠道是获得更多合作伙伴和捐助者的新途径。
98% 的企业都有网站，网站平均存在 7 年，并且经常更新。因此，24% 的受访实体每天更新其内容，尽管只有 3% 的实体专注于 SEO。
品牌建设是此次行动的首要目标。在客户获取方面，尽管企业认为在网站上显示他们的电话号码是获取客户的一种手段，但网络表单的使用率仍然增长了 3%。
分析和KPI部分是几乎所有实体的待办任务。 48% 仅执行与其网站访问次数相关的基本测量。
●社交网络：第三部门中最常见的数字档案是那些致力于社交媒体管理的档案，46.15% 的受访实体都拥有这种档案。
社交网络上的存在感几乎是全方位的。超过 84% 的企业在网络上有存在感。 30% 个性化内容。
关于实时营销行动，大多数接受调查的组织仍然没有实施与此实践相关的策略。其中超过 34% 的人不知道这种做法，超过 9% 的人已经制定了 RTB 策略和预先制定的应急计划。
值得注意的是，65% 的组织声称不熟悉品牌内容策略，因此从未将其纳入营销计划。接受调查的组织中有 26% 使用这种技术来创造参与度并提供独特的体验，其中视频是最广泛使用的格式。
●广告和技术：几乎没有对网络股票的投资。接受调查的实体中，有 47% 为这一目的分配的资金不到 1,000 欧元，尽管其中许多实体确实将部分预算投资于数字广告。
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發表於 14:55:48